Preguntas frecuentes

El momme (se pronuncia momi) mide cuánta seda hay por metro cuadrado: es el equivalente a los hilos de una sábana. Cuanto más alto, más densa y más duradera es la tela.

Por debajo de 16 momme la seda es tan fina que se engancha y se rompe pronto. Nosotros vendemos de 19, 22 y 25 momme, y lo escribimos en el título del producto en vez de esconderlo en la letra pequeña. Si una tienda no dice el momme de su seda, casi siempre es porque es bajo.

Seda de morera 100 %, por las dos caras. El satén no es un material: es una forma de tejer, y casi siempre se hace con poliéster. Un antifaz de satén cuesta 6 € porque es plástico tejido de forma que brille.

La diferencia se nota al tacto y, sobre todo, en verano: la seda es una fibra natural que respira y regula la temperatura; el poliéster no, y por eso se suda debajo.

19 momme es el estándar de calidad del sector y va perfecto para empezar. 22 momme tiene más cuerpo, cae mejor y aguanta bastantes más lavados. 25 momme es la más gruesa que vendemos, casi como una tela de tapicería fina.

Las tres cumplen lo mismo —el pelo resbala y la piel no se marca—. Lo que cambia es cuánto te va a durar.

Lo que hace la seda es reducir la fricción y no absorber la humedad. Eso significa dos cosas concretas: el pelo resbala en vez de engancharse (menos encrespado y menos roturas por la mañana) y la crema de noche se queda en tu cara en lugar de pasar a la funda.

Lo que no hace: no cura la alopecia, no quita arrugas y no sustituye a nada. Preferimos decirlo.

A mano con agua fría o tibia y jabón neutro, o a máquina en bolsa de malla, programa delicado, a 30 °C como máximo. Se seca a la sombra y nunca en secadora.

Es más fácil de lo que parece: en la práctica es meterla en una bolsa de red con el resto de la ropa delicada.

No, y es el error más común. El suavizante deja una película sobre la fibra que le quita exactamente el deslizamiento por el que has comprado la seda. También se cargan la seda la lejía y los detergentes con enzimas o blanqueadores ópticos.

Sí, del revés, a temperatura mínima y con la prenda ligeramente húmeda. Aunque casi nunca hace falta: la seda cae sola y las arrugas se van con el uso.

Una vez por semana, como cualquier funda. Si tienes la piel grasa o usas tratamientos de noche, cada 4-5 días. Tener dos fundas y alternarlas es lo que hace que duren años.

Entre 8 y 14 días en España peninsular, contados desde que compras. En la Unión Europea sale del mismo sitio, así que el plazo es parecido o algo mayor según el país; la fecha estimada real te llega en el correo de confirmación de envío.

No te vamos a prometer 24 horas. Trabajamos con un taller especializado en seda de morera fuera de la UE y ese es el plazo honesto. A cambio, el precio no lleva dentro el coste de tener un almacén en España.

España peninsular 3,95 € y Unión Europea 5,95 €. En los dos casos es gratis a partir de 55 €. Con dos piezas del catálogo ya no pagas envío.

De momento no. Servimos a España y a los 26 países de la Unión Europea. Preferimos cubrir bien esos destinos antes que abrir otros que no podemos atender.

No. Los aranceles y las tasas de importación ya están incluidos en el precio que ves. No hay sorpresas en la entrega.

Con el enlace de seguimiento que te llega por correo en cuanto sale el paquete. Si no lo encuentras, mira en spam o escríbenos con tu número de pedido y te lo reenviamos.

Tienes 14 días naturales desde que lo recibes, sin dar explicaciones. Escríbenos y te indicamos la dirección y los pasos. Cuando recibamos el producto, gestionamos el reembolso.

Si has cambiado de idea, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el error es nuestro o el producto llegó defectuoso, lo pagamos nosotros.

Sí. No van precintados por higiene, así que puedes probarlos y devolverlos dentro de los 14 días aunque hayas abierto la bolsa. También los artículos comprados con descuento.

Como máximo en 14 días naturales desde que nos avisas, y normalmente antes. Te devolvemos el importe —incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial— por el mismo método con el que pagaste.

Sí: la garantía legal de conformidad de 3 años que marca la ley española. Si algo falla por un defecto de fabricación, escríbenos y lo solucionamos.

Los que ves en el checkout: tarjeta y los métodos disponibles en tu región. El cobro lo procesa Shopify con cifrado; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, siempre que aún no haya salido. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido; si llegamos a tiempo, lo ajustamos sin coste.

Sí. Con 3 piezas o más de la colección de seda se aplica solo un 16 % de descuento en el carrito, sin códigos. Es la forma más barata de montar el conjunto entero.

Mándanos una foto del producto y del paquete en las primeras 48 horas junto a tu número de pedido, y te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.