Información de contacto

Información de contacto

En Glowé queremos ayudarte. Si tienes cualquier duda sobre tus pedidos, los envíos o las devoluciones, escríbenos con confianza: te atenderemos encantados y te acompañaremos en todo lo que necesites para que tu experiencia sea sencilla y agradable.

Datos identificativos

De acuerdo con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te facilitamos los datos del titular de esta tienda:

  • Titular: [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
  • NIF / CIF: [NIF]
  • Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA]
  • Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
  • Nombre comercial: Glowé

Nota: si en el futuro la actividad requiere inscripción en un registro mercantil o una autorización o colegiación profesional, deberás añadir aquí esos datos.

Cómo contactar con nosotros

Puedes ponerte en contacto con el equipo de Glowé a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
  • Teléfono: [TELÉFONO] (opcional)
  • Dirección postal: [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA]

El correo electrónico es la vía más rápida para resolver cualquier consulta y dar seguimiento a tu caso.

Horario de atención

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos. Los mensajes recibidos fuera de este horario se atienden el siguiente día laborable.

Tiempo estimado de respuesta

Respondemos a la mayoría de las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Ningún mensaje se queda sin respuesta.

Consultas frecuentes

Antes de escribirnos, quizá encuentres la respuesta en nuestras políticas:

  • Envíos: enviamos a España con una tarifa estándar de 6,99 € y envío gratis en pedidos a partir de 35 €. Plazo habitual de 3 a 5 días laborables. Consulta la Política de envío.
  • Precios e impuestos: los precios se muestran con el IVA incluido.
  • Devoluciones y desistimiento: dispones de 14 días naturales para desistir, salvo en productos precintados por higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e TRLGDCU y art. 16.e Directiva 2011/83/UE). Consulta la Política de devoluciones y desistimiento.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar escribiéndonos a [CORREO DE CONTACTO]. Además, como consumidor puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma y a las OMIC, al Sistema Arbitral de Consumo (si estamos adheridos) y a las entidades ADR acreditadas conforme a la Ley 7/2017.

Estamos encantados de ayudarte

Ya sea para consultar el estado de un pedido, resolver una duda sobre un envío o tramitar una devolución, no dudes en escribirnos. Queremos que te sientas segura y bien atendida en cada paso.

La información de esta página tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento jurídico.